CONDICIONES GENERALES DE RESERVA ONLINE DE HOTELES VIRTUALES Todos los usuarios deberán ser mayores de edad (mayor de 18 años) y disponer de la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos en esta Web. Sus datos personales deberán ser veraces y serán tratados de acuerdo a la legislación vigente. Los precios y condiciones de las reservas son las especificadas en esta página Web. Las ofertas serán válidas durante el tiempo establecido en los enunciados de las mismas. En caso de errores informáticos o tipográficos en los precios, procederemos a subsanarlos tan pronto sean detectados, aplicando a la reserva el precio correcto resultante de la corrección, siempre que la diligencia en el proceso y la antelación a la fecha de inicio de prestación de servicios lo permita. Hoteles Virtuales, S.L.U. es mero intermediario entre el cliente destinatario de los servicios contratados y el prestador u organizador de los mismos, hoteles, apartamentos, mayoristas de viajes, empresas de alquiler de vehículos, cruceros o cualquier otro servicio ofrecido en esta Web. El I.V.A. está incluido en el precio de la reserva. Cualquier otra tasa o impuesto que se pueda devengar como consecuencia del alojamiento se pagará en el establecimiento correspondiente. CONDICIONES DE LA RESERVA: Las formas de pago posibles para formalizar su reserva son mediante tarjeta de crédito o ingreso/transferencia bancaria. En caso que desee regalar una estancia en alguno de nuestros hoteles le rogamos contacte con nuestro Call Center a través del teléfono 807517206 o mediante un e-mail a reservas@hvsl.es o telefax 958452927 para su tramitación. POLITICA DE CANCELACION: NO Pesentación: El Hotel se reserva el derecho a considerar, a todos los efectos, su reserva como “No presentado”/”No show” en caso de llegar después de las 18:00 Horas y SIN PREVIO AVISO al Hotel. Esto conllevará la no devolución de la fianza prepagada o el importe de la primera noche de estancia, si este fuese mayor. Condiciones de gestión, modificación y anulación: Cualquier modificación de su reserva se considerará, a todos los efectos, como una anulación y conllevará la realización de una nueva reserva. En caso de modificación o anulación de la reserva, ésta debe ser siempre comunicada por escrito vía e-mail a reservas@hvsl.es o vía fax al número +34 958452927. En todos los casos de anulación o modificación, independientemente de los posibles gastos de modificación/cancelación en que puedan incurrir, se procederá a cargar por Hoteles Virtuales hasta 20 euros por habitación en concepto de "GASTOS DE GESTIÓN", salvo casos excepcionales de un importe superior que previamente se habría acordado y comunicado al cliente. Cancelando con 22 días ó más de antelación a la fecha de entrada se devolverá el 100% de la fianza pagada a cuenta, una vez descontados los gastos de gestión. Cancelando entre 21 y 15 días de antelación a la fecha de entrada se devolverá el 50% de la fianza pagada a cuenta en concepto de gastos de anulación, una vez descontados los gastos de gestión. Cancelando entre de 14 y 3 días de antelación a la fecha de entrada se perderá la totalidad de la fianza pagada a cuenta como gastos de cancelación. Cancelado con 48 horas de antelación a la llegada o la no presentación el día de llegada, se perderá el 100% de la fianza pagada a cuenta o el importe de la primera noche de estancia, en caso que este fuese mayor. En reservas con condiciones especiales tales como ofertas de "Venta Anticipada", "Ventas de última hora" o sujetas a precios especiales por cualquier motivo, prevalecerán las condiciones y gastos de cancelación impuestas por la política específica del hotel siempre que sus importes superen los anteriormente indicados. En devoluciones por transferencia bancaria, los gastos que se puedan producir correrán por cuenta del cliente. En el supuesto de que Hoteles Virtuales, S.L.U. comunique la cancelación o anulación de reservas por motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no se habrían podido evitar a pesar de haber actuado con la diligencia debida, quedará anulada la reserva sin derecho a reclamación o compensación al cliente. En caso de producirse tales circunstancias se comunicarán, a ser posible, vía e-mail. Cualquier discrepancia entre los servicios reservados y recibidos debe ser resuelta directamente en el establecimiento o entidad que presta el servicio final, para ello disponen de las correspondientes hojas de reclamaciones. No se aceptará ninguna reclamación que no haya sido presentada previamente en el establecimiento o entidad objeto de la misma, justificándolo por escrito de forma fehaciente. CLÁUSULA DE PRIVACIDAD Se pone en conocimiento del usuario que toda la información personal suministrada a la hora de registrarse será incluida en un fichero automatizado de carácter personal y protegida de acuerdo a la legislación vigente. El usuario o cliente tendrá, en todo momento, el derecho a acceder al fichero dónde se encuentran sus datos, pudiendo ejercer los derechos de rectificación , cancelación y oposición , previstos en la Ley Orgánica 15/1999 del 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, así como la revocación del consentimiento de cesión y tratamiento de sus datos personales. Hoteles Virtuales, S.L.U. se compromete a tratar los datos de sus clientes de forma automatizada y garantizan que los ficheros, dónde se contenga la información , son de su plena responsabilidad y se encuentran  debidamente declarados en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos. Así mismo, Hoteles Virtuales, S.L.U. informan que el cliente puede ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición, dirigiéndose por escrito al responsable del tratamiento de datos y titular de los ficheros dónde se encuentren sus datos de carácter personal. CLÁUSULA DE CONFIDENCIALIDAD En el momento realizar el cliente la reserva de un servicio con nosotros, deberá especificar en nuestra página Web todos los datos necesarios para poder identificarse, así como proporcionar los datos de la tarjeta de crédito a la entidad bancaria colaboradora a través de su servidor seguro, sí ese fuese el método de pago elegido. Estos datos serán imprescindibles para tramitar la reserva y serán almacenados, a excepción de los datos de la tarjeta de crédito, en un fichero propiedad de Hoteles Virtuales, S.L.U. de conformidad con la legislación vigente, garantizando que serán tratados con absoluta confidencialidad, aunque revelará los datos personales a las Autoridades competentes, previo requerimiento oficial. Al cumplimentar el formulario de servicios y reservas, cada titular acepta y autoriza a Hoteles Virtuales, S.L.U. a utilizar y tratar de forma automatizada los datos de carácter personal suministrados, con la finalidad de proceder al mantenimiento y cumplimiento de la relación acordada, y para ofrecer información comercial sobre los productos y servicios de carácter turístico suministrados por el responsable del fichero, todo ello con el fin de gestionar la reserva solicitada, garantizar la ejecución de la misma, y dar un mejor servicio al cliente. Hoteles Virtuales, S.L.U. - C/. 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